中欧体育合肥市城市精細化管理工作開展以來,市住房保障和房產管理局聚焦群眾身邊事,創新“三微”治理模式,聚力推動物業管理從基礎服務向品質生活躍升,讓居民幸福感在家門口升級。
8月26日,一場樓道清理專項行動在瑤海區星海世紀廣場小區啟動,1名管理員中欧体育、1名保潔員和1名保安協同作業,逐層對樓道等公共區域堆放的各類易燃物進行集中清理。
在廬陽區,由廬陽城資成立的“樓道清潔專項工作組”,重點針對轄區148個老舊小區開展“拉網式”排查,累計清理雜物堆放點800余處,惠及居民4.8萬戶。並依托智能運營平台實現“市民掃碼報事、物業實時處理”,問題辦結率達100%。
在合肥高新區玉蘭公館小區,“樓道舊物換實用好物”活動吸引居民廣泛參與,大家可以用雜物兌換多種生活用品。
針對公共區域雜物堆積、非機動車亂停放等突出問題,合肥市房產局4月初啟動住宅小區“樓道清潔”專項行動以來,各縣(市)區住建部門及轄區物業協會積極響應,通過“居民自清”和“集中清理”,累計清理問題點位6.6萬處。
“以前這裡堆滿雜物,車輛亂停亂放,現在裝上了充電樁和雨棚!”包河區濱湖和園小區10棟西側的綠化帶由“黃土地”變身“便民充電棚”,小區居民陳先生點贊。
“為切實解決居民電動自行車充電難題,合肥市通過科學規劃、統籌布局,推進電動自行車充電設施建設。”合肥市房產局相關負責人介紹,已累計施劃非機動車集中停放點800余處,新增電動自行車充電端口2.2萬個,有效緩解小區“停車難”“充電難”問題。
濱湖新區融創濱湖印小區,北門架空層的果殼空間裡,各種頗具特色的活動經常舉行中欧体育。一側的物業維修臨時等候點,維修師傅隨時接單、准備上門。
“開關插座維修、開換鎖、家具保養和維修、水暖維修和馬桶疏通等,緊急維修15分鐘上門,普通維修20分鐘上門。”融創物業安徽區域總經理魏娜介紹,日常物業服務之外,物業家修服務很受業主歡迎,目前完成訂單量超過1.2萬單。
採石苑C區是合肥市首批“物業服務+生活服務”建設試點小區之一。6月份,在街道和社區的支持下,安徽新華物業積極探索服務新模式,在小區內成立了“紅鄰驛站”一站式服務平台。
“服務平台的組建,主要依托物業工作人員、熱心業主志願者以及第三方運營單位,如家政公司、社區醫院等。”安徽新華物業採石苑C區項目經理宋燕群告訴記者,驛站推出的醫療健康、家政、房屋租賃、移動通信等物業生活服務有聲有色中欧体育,很受居民歡迎。
記者從合肥市房產局了解到,該局積極探索“物業服務+生活服務”模式,目前27家物業企業開展試點,覆蓋31個居民小區,重點推出家政服務、房屋租賃、家修服務等,取得初步成效。
此外,合肥市圍繞“指引友好、進出友好、服務友好中欧体育、設施友好、安全友好、協同友好”六個維度,制定快遞騎手友好住宅小區建設標准中欧体育,已培育14個“快遞騎手友好示范小區”,切實改善末端配送環境。推廣採石苑小區“紅鄰驛站”模式,整合小區閑置空間,設立一線保潔員休息站23處,配備飲水機、醫藥箱等設施,提升小區服務。
近年來,合肥市持續大力推進老舊小區加裝電梯工作。但在實際推進過程中,居民對加裝電梯政策知曉度低、資金分攤規則不清晰等問題,成了制約這項民生工程落地的“攔路虎”。合肥市房產局會同市婦聯組建“加裝電梯志願幫幫團”,開展加裝電梯政策宣傳、居民糾紛調解、獨居老人照料等服務。
在包河區包公街道寧國新村社區,活躍著一支以女性為主的“寧大姐志願服務隊”,她們走進一個個單元樓、敲開一扇扇家門,把政策講明白,把賬算清楚,把服務送上門,切實推動了加裝電梯這項民生實事的落地。
位於合肥新站高新區的巴黎春天三期小區,將治理力量向樓道、單元下沉,通過創新“香鄰行棟”黨建品牌,以“小樓道”撬動“大治理”。
“圍繞居民關心的問題,社居委以樓道為單位,召開見面會,由小區黨支部、紅色小管家、網格員組織居民、物業對樓道事項共商共議,讓居民走出家門參與樓道整治和秩序維護。這是居民從‘被動式管理’向‘參與式治理’轉變的一種實踐。”香江社居委黨委副書記阮堅介紹,目前“樓道見面會”已覆蓋轄區全部小區220個樓棟單元。
小區是城市治理的最小單元,是社會治理的根基。隨著城市的不斷發展,小區治理主體更加多元,居民訴求復雜多樣。
很欣喜地看到,近年來,合肥市在小區治理上下了狠功夫:破解老舊小區治理難題,蹚出一條“共建共治共享”的基層善治之路﹔堅持黨建引領,大力推進“社區治理”向“小區治理”延伸拓展﹔探索“物業服務+生活服務”模式,進一步加強城市末端精細化治理﹔深耕小區微治理,不斷激發治理新動能,切實打通城市基層治理“最后一公裡”……
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